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POLÍTICA DE SATISFAÇÃO

Estamos convencidos de que irá adorar a sua Hamaca! No entanto, como estamos cientes de que não tem possibilidade de a experimentar antes da compra, adoptámos uma política de satisfação do cliente. Assim, caso não goste da rede por qualquer motivo ou esta não corresponda às suas expectativas, pode sempre devolver a rede. Devolveremos, após boa recepção da mesma, o valor integral da rede, por transferência bancária para a sua conta. Condicionalismos: Não devolvemos o valor dos portes e a rede deverá ser devolvida por EMS18 ou CTT registado em perfeitas condições e sem sinais de uso, num prazo máximo de 15dias (data dos correios).

Lembramos que todas as redes são feitas artesanalmente e por isso são peças únicas.

ENCOMENDAS E CONDIÇÕES
ENCOMENDA:

Para efectuar a sua encomenda basta que nos envie um email para info.redesmexicanas@gmail.com ou nos contacte pelo 932090392 / 271098271, indicando a rede que pretende adquirir (código indicado no catálogo) e o método de pagamento que pretende (ver custos de serviço abaixo).

 

PAGAMENTO:

Tem à sua disposição três modalidades de pagamento:

Pagamento por Multibanco (gratuito)

Esta é a forma mais rápida e simples de efectuar os seus pagamentos. Pode realizar o seu pagamento em qualquer caixa ATM (Multibanco) e o procedimento correspondente é o seguinte:

    1. Dirija-se a qualquer caixa ATM (Multibanco), ou use a aplicação de home-banking disponibilizada pelo seu banco;

    2. Escolha a opção "pagamento de serviços"

    3. Insira, no campo da entidade, referência e valor os números que lhe serão enviados na resposta à sua encomenda (por e-mail ou telefone).

    4. Confirme a operação. Não precisa de enviar o comprovativo.

    5. A sua rede será enviada nesse mesmo dia, desde que o pagamento seja efetuado até às 12h.

Pagamento por transferência bancária  (gratuito)

Pode também efectuar os seus pagamentos por transferência bancária, de forma gratuita e o procedimento correspondente é o seguinte:

    1. Dirija-se a qualquer caixa ATM (Multibanco), ou use a aplicação de home-banking, disponibilizada pelo seu banco;

    2. Escolha a opção "transferências"

    3. Insira o NIB que lhe será indicado na resposta à sua encomenda

    4. Insira o valor total da sua encomenda no montante a transferir

    5. Confirme a tramsferência, conforme indicações do sistema bancário.

    6. Envie o comprovativo por email, por forma a enviarmos a sua encomenda nesse mesmo dia, desde que a transferência seja realizada até às 12h.

Pagamento por cobrança postal  (custo adicional de 4 euros)

Esta é a forma mais cómoda, mas apresenta um custo adicional de 4 euros. Basta indicar, no momento da sua encomenda, que pretende este modo de pagamento. A sua rede será enviada de imediato para a morada que indicar. 

OUTRAS CONDIÇÕES:

A sua rede será sempre enviada por serviço EMS18, dos Correios de Portugal, pelo que chega à morada indicada até às 18h do dia seguinte ao envio.*

Portes de envio (continente): 8€

Portes de envio (ilhas): 16€

*envios para Madeira/Açores segue via EMS48, podendo demorar até 7dias.

 

Para efeitos de envio e de facturação deverá enviar a morada de envio, um contacto telefónico e n.º contribuinte (caso pretenda factura).


Pode encontrar o folheto explicativo para utilização/preservação das Hamacas, para download, no final desta página.

Descarregue aqui:

Manual de uso e manutenção da sua Hamaca

© 2012 by HamacasMexicanas - as redes mexicanas                                                    Mafalda Cabral Ferreira. 

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