POLÍTICA DE SATISFAÇÃO
Estamos convencidos de que irá adorar a sua Hamaca! No entanto, como estamos cientes de que não tem possibilidade de a experimentar antes da compra, adoptámos uma política de satisfação do cliente. Assim, caso não goste da rede por qualquer motivo ou esta não corresponda às suas expectativas, pode sempre devolver a rede. Devolveremos, após boa recepção da mesma, o valor integral da rede, por transferência bancária para a sua conta. Condicionalismos: Não devolvemos o valor dos portes e a rede deverá ser devolvida por EMS18 ou CTT registado em perfeitas condições e sem sinais de uso, num prazo máximo de 15dias (data dos correios).
Lembramos que todas as redes são feitas artesanalmente e por isso são peças únicas.

ENCOMENDAS E CONDIÇÕES
ENCOMENDA:
Para efectuar a sua encomenda basta que nos envie um email para info.redesmexicanas@gmail.com ou nos contacte pelo 932090392 / 271098271, indicando a rede que pretende adquirir (código indicado no catálogo) e o método de pagamento que pretende (ver custos de serviço abaixo).
PAGAMENTO:
Tem à sua disposição três modalidades de pagamento:
Pagamento por Multibanco (gratuito)
Esta é a forma mais rápida e simples de efectuar os seus pagamentos. Pode realizar o seu pagamento em qualquer caixa ATM (Multibanco) e o procedimento correspondente é o seguinte:
1. Dirija-se a qualquer caixa ATM (Multibanco), ou use a aplicação de home-banking disponibilizada pelo seu banco;
2. Escolha a opção "pagamento de serviços"
3. Insira, no campo da entidade, referência e valor os números que lhe serão enviados na resposta à sua encomenda (por e-mail ou telefone).
4. Confirme a operação. Não precisa de enviar o comprovativo.
5. A sua rede será enviada nesse mesmo dia, desde que o pagamento seja efetuado até às 12h.
Pagamento por transferência bancária (gratuito)
Pode também efectuar os seus pagamentos por transferência bancária, de forma gratuita e o procedimento correspondente é o seguinte:
1. Dirija-se a qualquer caixa ATM (Multibanco), ou use a aplicação de home-banking, disponibilizada pelo seu banco;
2. Escolha a opção "transferências"
3. Insira o NIB que lhe será indicado na resposta à sua encomenda
4. Insira o valor total da sua encomenda no montante a transferir
5. Confirme a tramsferência, conforme indicações do sistema bancário.
6. Envie o comprovativo por email, por forma a enviarmos a sua encomenda nesse mesmo dia, desde que a transferência seja realizada até às 12h.
Pagamento por cobrança postal (custo adicional de 4 euros)
Esta é a forma mais cómoda, mas apresenta um custo adicional de 4 euros. Basta indicar, no momento da sua encomenda, que pretende este modo de pagamento. A sua rede será enviada de imediato para a morada que indicar.
OUTRAS CONDIÇÕES:
A sua rede será sempre enviada por serviço EMS18, dos Correios de Portugal, pelo que chega à morada indicada até às 18h do dia seguinte ao envio.*
Portes de envio (continente): 8€
Portes de envio (ilhas): 16€
*envios para Madeira/Açores segue via EMS48, podendo demorar até 7dias.
Para efeitos de envio e de facturação deverá enviar a morada de envio, um contacto telefónico e n.º contribuinte (caso pretenda factura).
Pode encontrar o folheto explicativo para utilização/preservação das Hamacas, para download, no final desta página.
Descarregue aqui:
Manual de uso e manutenção da sua Hamaca